Hvis du blir syk i Italia – IKKE gjør disse feilene

Hege Tokerud
29. mai
4 min lesing

Hver sommer kan turister miste hele dager av ferien sin fordi de gikk til feil sted med feil problem.

Ikke fordi italiensk helsevesen er dårlig. Det er faktisk utmerket. Men det er et system, og hvis du ikke vet hvordan det fungerer, vil du tilbringe seks timer i en venterommet for et mageproblem som en apoteker kunne løst på ti minutter.

Her er feilene. Hver eneste en av dem kan unngås.

FEIL 1 — DU GÅR RETT TIL AKUTTMOTTAKET

Dette er feilen som ødelegger dagen.

Pronto Soccorso er det italienske akuttmottaket. Det er for akutte tilfeller. Hjerteinfarkt. Bruddskader. Hjerneslagsymptomer. Alvorlige skader. Situasjoner hvor det er reell livsfare.

Det er ikke for magesmerter, matforgiftning, solbrenthet, feber, hodepine, øreverk eller noe du normalt ville håndtert med et apotek og en eske medisiner hjemme.

Hvorfor er dette viktig? Pronto Soccorso bruker et triagesystem. Når du ankommer, vurderer en sykepleier tilstanden din og tildeler deg en fargekode. Den koden avgjør når du blir sett – ikke tidspunktet du kom.

ROSSO — livstruende. Behandles umiddelbart.

GIALLO — andregrad hastetilfeller

VERDE — mindre alvorlig. Du venter. En, to, tre timer eller mer avhengig av dagen.

BIANCO — ikke akutt i det hele tatt. Du venter lengst av alle.

Et mageproblem, mild matforgiftning, feber, hudutslett — dette er verde eller bianco. Du vil sitte i venterommet mens folk med hjerteproblemer, alvorlige brudd og traumer går foran deg. Systemet gjør nøyaktig det det skal gjøre. Du er bare på feil sted.

Og når du til slutt blir utskrevet med hvit kode, betaler du en €25 avgift. Det er det italienske helsesystemet som formelt bekrefter at saken din ikke hørte hjemme på akuttmottaket (men du gikk dit og tok plassen til akuttpasienter!)

FEIL 2 — DU GIKK IKKE TIL APOTEKET FØRST

Farmacia er ikke bare en butikk. Farmacista er en kvalifisert medisinsk fagperson med utdanning i farmasi. De kan vurdere tilstanden din, stille diagnostiske spørsmål og gi deg riktig medisinering eller medisinsk diagnose for de aller fleste problemene turister faktisk opplever.

Mageproblemer. Symptomer på matforgiftning. Diaré. Mild feber. Forkjølelse og influensa. Hodepine. Solbrenthet. Insektbitt. Mindre kutt. Øreverk. Vondt i halsen. Urinveissymptomer. Hudutslett. Mild allergisk reaksjon.

Gå inn. Beskriv problemet. Gå ut femten minutter senere med riktig behandling. Dette koster nesten ingenting og løser omtrent 80% av det turister køer på akuttmottak for.

Farmacia er merket med et grønt kors. Hvert nabolag i Italia har ett.

FEIL 3 — DU VISSTE IKKE OM VAKTTAPOTEKET

Det er søndag. Det er midnatt. Farmacia er stengt. Du antar at det ikke er noe sted å gå.

Det er alltid en farmacia di turno — et vakttapotek — åpent over natten, på søndager og på offentlige helligdager. Rotasjonen endres ukentlig. Hvert stengt apotek har adressen til det som er åpent akkurat nå oppslått på døren. Sjekk døren. Gå eller ta taxi til den adressen. Eller bruk appen "farmacia di turno". Problem løst.

FEIL 4 — DU VISSTE IKKE AT NUMMERET 116117 EKSISTERTE

116117 er det offisielle europeiske ikke-akutte medisinske nummeret. I Italia kobler det deg direkte til Guardia Medica — legevakttjenesten utenom kontortid.

Ring dette nummeret når du trenger en faktisk lege, men det ikke er en akutt situasjon. En feber som ikke vil gå ned. Et barn som er skikkelig dårlig. En infeksjon som trenger resept. Smerter som trenger en skikkelig vurdering. Alt du normalt ville ringt fastlegen din om hjemme.

Gratis å ringe. Tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken. Engelsktalende operatører. Ingen registrering nødvendig. Intet italiensk helsekort nødvendig.

De vil vurdere situasjonen din over telefon, gi råd, sette deg i kontakt med en lokal lege, eller arrangere hjemmebesøk hvis nødvendig. Et klinikkbesøk koster omtrent €15–25. Et hjemmebesøk omtrent €25–30. Det er hele kostnaden for ikke-EU-innbyggere.

Dette nummeret eksisterer spesifikt slik at folk som trenger lege, men ikke trenger akuttmottak, har et sted å ringe. De fleste turister har aldri hørt om det.

FEIL 5 — DU VISSTE IKKE AT GUARDIA MEDICA TURISTICA EKSISTERTE

Hvis du er i et stort turistområde i høysesongen — et strandsted, et fjellsted eller en stor turistby om sommeren — er det ofte en Guardia Medica Turistica som opererer spesifikt for ikke-innbyggere i dagtimene på hverdager.

Dette er en offentlig medisinsk tjeneste for turister. Intet italiensk helsekort nødvendig. Omtrent €15–20 for et besøk. Noen krever telefonavtale, andre tar drop-in.

Spør i hotellresepsjonen. Spør på turistkontoret. Eller ring 116117 så vil de fortelle deg om det finnes en der du er.

FEIL 6 — DU LAGRET IKKE DE RIKTIGE NUMRENE

Før du lander i Italia, legg disse inn i telefonen.

112 — Europeisk nødnummer. Fungerer i hele EU. Politi, brann, medisinsk. Hvis du ikke er sikker på hvilken tjeneste du trenger, ring dette først. De vil dirigere deg.

118 — Italiensk ambulanse direkte. Bruk dette hvis du vet at du trenger ambulanse umiddelbart.

116117 — Ikke-akutt medisinsk hjelp. Gratis, 24 timer, engelsktalende. Alt som ikke er akutt, men som trenger en lege. Dette er nummeret du faktisk kommer til å bruke.

FEIL 7 — DU TOK IKKE MED DEG EHIC-KORTET DITT

EU-borgere: ditt europeiske helsetrygdkort gir deg rett til nødvendig medisinsk behandling ved italienske offentlige sykehus og klinikker på samme vilkår som italienske innbyggere. I praksis betyr dette vanligvis gratis behandling ved offentlige fasiliteter. Ha det med deg. Vis det frem ved registrering. Bestill gratis kort i god tid (opptil 2 ukers leveringstid) via Helsenorge.no.

FEIL 8 — DU TRODDE REISEFORSIKRINGEN DIN VAR VALGFRI

Nei, det europeiske helsetrygdkortet (EHIC/det blå kortet) dekker ikke alt, og er derfor ikke en erstatning for reiseforsikring!

Hva EHIC-kortet dekker:

Nødvendig medisinsk behandling ved offentlige sykehus og leger
Du får samme behandling som innbyggerne i landet du besøker
I Italia betyr det ofte gratis eller svært rimelig behandling

Hva EHIC-kortet IKKE dekker:

Hjemtransport/ambulansefly hvis du blir alvorlig syk eller skadet
Privat behandling (mange steder i Sør-Europa er private klinikker)
Tannlegebehandling (utover akutt smertestillende)
Repatriering ved dødsfall
Avbestillingskostnader hvis du må kansellere reisen
Tapte eiendeler (bagasje, verdisaker)
Ekstra boligkostnader hvis du må bli værende lenger
Søk og redning (f.eks. fjellredning)

BESLUTNINGEN DU MÅ TA I ØYEBLIKKET

Noe mindre alvorlig — mage, feber, solbrenthet, insektbitt, hodepine, vondt i halsen, mild matforgiftning → Farmacia. Femten minutter.
Trenger lege, ikke akutt → 116117. Guardia Medica. Guardia Medica Turistica hvis tilgjengelig i ditt område.
Brystsmerter, pustevansker, mistenkt hjerneslag, alvorlig skade, reell akutt situasjon → 112 eller 118. Pronto Soccorso. Umiddelbar hjelp.